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客流15萬+,創收上千萬,他用三點就做到
一家專注打造冰雪童話世界的樂園,僅400㎡的冰雪游樂面積,一年接待10,0000游客,重游率高達50%,開業不足兩年,創收超1000萬。

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一家專注打造冰雪童話世界的樂園,僅400㎡的冰雪游樂面積,一年接待10,0000游客,重游率高達50%,開業不足兩年,創收超1000萬。


打破時空限制,

滿足萬千南方人的冰雪夢


5月的廣州,知了開始放聲高歌,樹葉沾滿初夏的陽光一閃一閃,正如這里的人們,對新鮮的一切充滿了熱情。

 

此時的奧體優托邦廣場熙熙攘攘,2樓西北段,一家主題樂園門前,排起了小長隊。步入園內,仿佛一瞬間置身北境,漫天的雪花,剔透的冰雕,屋檐上厚厚的積雪,捧在手里綿密的雪花,那些南方人心心念念的雪國風光,在這一刻得到滿足。

 

一位媽媽和女兒打起了雪仗,笑得像個孩子,“這里的雪很白很軟,非常美”她說,“孩子也沒見過,高興壞了”。

 

店員說,從早上10點半到晚上6點,一天能有800多的客流量,高峰的時候能去到1千人。



400㎡的冰雪面積,

一年接待10萬游客



邱文爍,是樂漫文化娛樂有限公司(以下簡稱樂漫)的CEO,16年10月,樂漫冰雪王國開業的時候,他就知道能有這樣的成績。


當時他們只在廣州有一家門店。截止至今天,這家店已經接待了15萬游客,總營業額逾1千萬。近日,樂漫冰雪王國旗艦店在江門萬達廣場開業,門店占地面積逾4000㎡,冰雪游樂面積為廣州店的4倍。

 


“預計江門店的客流量和營業額,能比廣州店多出一倍。”同一年前一樣,邱文爍自信篤定地說到。


是什么給了他這樣的底氣?


面積增大后的場地,坪效、復購率、營業額是否再創新高?


答案很明顯:


1.

明確定位,差異化競爭


● 藍海戰術


相對于競爭日益激烈的游樂行業,冰雪項目還是一片藍海,冰雪項目還是一片藍海,主打冰雪項目的產品定位,讓樂漫從競爭中突圍而出。但單憑這一優勢并不能讓樂漫拿下千萬營業額。所以邱文爍決定做出比同行更好的產品,拉開距離。


● 天然真雪


冰雪樂園的重點是雪,樂漫用獨家專利的造雪技術,以純物理方式還原天然造雪,和市面上劣質冰雪項目區分開來。


● 多元化體驗


樂漫冰雪王國除了主打的冰雪王國主題區以外,還有神秘亞馬遜,城堡探險和時空廣場3個主題區。

此外,每個月,樂漫都會有一個主題活動,比如,特工主題,萬圣節主題,圣誕主題等等。

 

每一個主題,除了場景布置,員工服飾以外,他們還加入了互動游戲。比如,任務型尋寶,讓孩子在園內的游玩變得像探險一樣,充滿驚喜。

 

豐富的場景體驗,加上的妙趣橫生的互動游戲,讓顧客收獲滿滿的歡樂。


2.

大數據運營


樂漫的套餐主要有3種,單人、雙人、三人套餐,但每個套餐都有平日和節假日兩種價格。針對VIP客戶,樂漫增加了計次卡,有時遇上活動,還會有一些特價套餐。

 

豐富的套餐為消費者提供了多樣化的選擇,也為收銀工作增加了難度。但,善于使用工具的樂漫并不會因此取消套餐的豐富性。

 

這個工具,指的是油菜花系統。它能支持多樣化的套餐設定,滿足消費者的個性化需求。同時,系統設定的不同套餐還能調節樂園各個時期的客流,讓樂園營收長期保持在較高的水平。比如,設置閑時優惠套餐,能提高場地平日的客流量,也能緩解高峰期的客流壓力。

 


  (油菜花票務系統)

同時,系統能對接OTA,在美團等線上平臺為樂園帶來巨大的客流。計次卡和特價套餐也很簡單,后臺設置好就能即刻投入使用。

 

不止是簡化工作,為場地帶來更多客流,系統的數據化運營更是重點。

 

“也許你這個月的營收很好,但營收只是樂園經營狀況一個很表層的東西,你仔細分析一下可能會發現這里邊其實存在很多問題。”

 

邱文爍介紹,他們樂園每隔一段時間,便會用油菜花系統做一次分析,他們通過系統做出的分析報告去發現問題,解決問題,不斷地優化,才能有現在50%的重游率。


3.

用戶的體驗是第一要義


 干凈

 

冰雪王國里,一眼望去,白茫茫的一片都是雪花,非常美。但這種美對清潔度要求很高,一點點臟的地方都不能有。

 

我們注意到,每一位進場的顧客都能拿到一套保暖服飾:保暖服,雪地靴,一雙手套,一頂雪帽。這就從源頭大幅減少了臟的來源。

 

不過,每天這么大的客流,保暖服飾的衛生工作能做得好嗎?

 

 “保暖服每次使用完都會進行一次紫外線消毒,每天清洗一次,雪地靴,手套和雪帽就更嚴格了,每一次使用完都得進行清洗。” 面對我的疑問,店員介紹到。


● 控制客流

 

夏季,是冰雪樂園的高峰期,對于高峰時期單日上千客流量的樂漫冰雪王國來說,僅400平米的冰雪游樂面積,一下子涌入這么多人,不僅場地無法承受,客戶的體驗也會非常差。

 

這一方面,樂漫采取了預約模式,顧客在支付成功后,需要預約場次,每位顧客在預約好的時間進入冰雪王國主題區,每個場次都有時間限制,時間到了便會熄燈清場。

 

這樣顧客會不滿嗎?

 

邱文爍說,當然不會。

 

入場時間和游玩時間雖然有限制,但對于如果不限制游玩時間,南方的有些顧客會因為不適應長時間的低溫環境而感到不適。

 

而且,除了冰雪王國。樂漫冰雪王國里的其他主題區都沒有時間限制,顧客參觀完冰雪王國后,還能在這里盡情玩耍。

 

“另一方面,這也提高了冰雪王國主題區的”翻臺率”。”



中國旅游研究院17年的報告顯示,16年到17年間,我國冰雪旅游收入約合2700億元,這一數據將在2022年達到6700億。


可以預見,樂漫文化娛樂公司的冰雪王國事業會越來越好。

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